임차 택시 비휠체어 이용자입니다.

오늘 있었던 일을 생각해 보니 그냥 넘어갈 수 없어 글을 올립니다.

첨부한 사진에서 보는 것과 같이 제 휴대폰에 새빛콜 대표번호는 1668-2222로 등록돼 있습니다.

2월 3일 금요일에 배차가 되자마자 제가 문자로 취소 문자를 보냈고, 배차가 취소되었다는 문자를 받았습니다.

그저께, 즉 2월 22일 수요일도 배차가 되자마자 제가 문자로 취소 문자를 보냈고, 배차가 취소되었다는 문자를 받았습니다.

오늘도 콜을 기다릴 시간이 없어 배차가 되자마자 제가 문자로 취소 문자를 보냈습니다. 그런 후 일반 콜을 잡아 집으로 이동했습니다.

그런데 갑자기 기사분께 전화가 와서 출발지에 도착했다며 나오라고 말하셨습니다. 저는 그 순간 너무 당황스러웠습니다.

저는 분명 취소 문자를 보냈는데 말이죠!!

더욱 불쾌한 것은 [탑승지연되어 취소되었습니다. 월3회 현장취소의 경우 7일간 이용정지]라는 내용의 문자를 받은 것이었습니다.

또한 [취소문자는 대표번호 1668-2222로 보내셔야 취소됩니다.]라는 문자를 다시 받았습니다.


2월 3일과 이틀 전에는 같은 대표번호로 문자 보내서 취소처리 되었는데, 왜 오늘은 이런 문제가 생기는 것이죠?!

대표 번호로 취소문자 보내라는 메시지 보내기 전에 센터쪽 문제는 없었는지 확인해보는 게 순서 아닙니까?

이용자에게 취소 문자가 안 왔다고 말하고 전화를 먼저 끊으면 끝입니까?

원인이 무엇인지 정확히 확인하지 않고 '이용 정지' 문자를 보내면 저같은 이용자가 매우 불편하고 불쾌하지 않겠습니까?



다시 한번, 오늘같은 일이 생기는 이유가 무엇인지 원인을 조속히 밝혀주시고 '이용정지'에 대한 철회를 요청합니다!!