콜센터 직원분들!!
항상 이용인들을 위해 힘써주시고 고생하시는 줄 잘 압니다..


오늘 아이가 탄 택시 목적지 변경으로 콜센터 남자분과 통화하니,,,
택시타고 기사님께 목적지 변경가능한지 여쭤보고 전화하라했으면서...

아이는 택시를 탔고...목적지 변경 가능하시다는 기사님 말씀에 변경을 위해
4시20분 부터 13통 넘게 전화했네요..
계속 받지않고 ARS로 넘기더라구요.

제 전화는 받지 안고 넘기셔서..
혹시나 해서 저도 전화하고, 2초후 주변분 다른번호로도 전화하니 제껀 넘기고 다른번호는 바로 받으시네요??

제가 먼저 전화했는데..2초후 전화하는 번호로는 바로 받으신다는게...

먼 상황인가요? 제가 어떤 생각을 해야하나요?

이 상황전에
콜 잡히고 기사님께서 아이 있는곳 도착지로 오실때 다른곳으로 돌아오신다고 콜센터 전화받으신 남자직원분께 이야기했습니다.

제가 항상 다니는 길이라 대충 걸리는 시간은 알고 있었고, 앱지도상 가지 않아도 될곳으로 돌아가는게 보이니 그리 말했더니,,,

기분이 나쁘셨습니까?

제 말투에 기분이 나쁘셨다면.. 사과먼저 하겠습니다.

아이는 계속 기다리고,, 센터수업시간에 늦게되서 그리 말투가 격양되있었나봅니다.
허나 차단하는것 마냥 전화를 안받시고 넘 기시다니요!

아이가 새빛콜을 이용하면서 제가 콜센터로 직접 통화한적이 별로 없지만, 이런경우는 처음이라 난감하고 기분좋지 않네요.

암튼 이런경우가 다시 생기지 않았으면합니다.

수고하십시요.